Formacode : 42786
OBJECTIFS DE LA FORMATION :
-Maitriser les techniques professionnelles pour améliorer la qualité, l’efficacité et le résultat du travail.
-Sensibiliser à l’importance de la fonction pour répondre aux attentes du client en optimisant les prestations.
DATES : Une session par semestre -Nous contacter
DURÉE: Soit 21 heures
Effectif : 12 stagiairesIntensité hebdomadaire : journées de 7 heures
NIVEAU d’entrée : 3
NIVEAU de sortie : 3
PRÉREQUIS :
Avoir une première expérience dans le nettoyage
CONTENU :
-Perfectionner la qualité du nettoyage (14 heures)
Connaissance des produits règlementés
Perfectionnement du poste de travail et son organisation technique
Eco gestes
-Stratégie d’accueil et de réponse aux attentes (4 heures)
L’expression orale et l’attitude professionnelle
Anticiper les demandes de clients afin de proposer un service complémentaire (3 heures)
METHODES et TECHNIQUES PEDAGOGIQUES
-Méthode magistrale : apport de connaissances théoriques
-Méthodes actives et participatives
-Méthodes expérientielles
Techniques pédagogiques :
-Etude de cas
-Mises en situation professionnelle
-Soutien personnalisé
SUPPORTS PEDAGOGIQUES
-Présentations Powerpoint
-Guide de bonnes pratiques
-Situations types
MODALITES PEDAGOGIQUES : Présentiel – Pratique
MATERIELS PEDAGOGIQUES : Salle de cours équipée : Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur, plateau technique (Chariot, nettoyage des bureaux, salle exclusivement réservée pour les conditions de nettoyage en temps réel)
PROFIL DES FORMATEURS : Professionnels expérimentés de l’hygiène et de la propreté
SUIVI : Feuilles d’émargement – Certificat de compétences
ÉVALUATION DE LA FORMATION
-Évaluation individuelle : avant l’entrée en formation = évaluation diagnostique
-Evaluation formatives : en cours de formation = évaluation de compétences professionnelles
-Évaluation qualitative en fin de formation – questionnaire de satisfaction et tour de table
VALIDATION :
Certificat de compétences professionnelles
LIEU ET HORAIRES DE FORMATION :
Lieu : 30 route de l’Union, Didier 97200 Fort de France
Horaires :
ACCES :
En transport : Bus ligne 27 (Didier) arrêt Union
En voiture : Parking privé gratuit pour les stagiaires
Accessibilité aux personnes handicapées: oui
Présence d’un référent handicap
TARIF : prise en charge par OPCO
CONTACT :
AB Stratégie
30, route de l’Union Didier 97200 Fort-de-France
Tél : 0596 64 15 15
Mail : formation@abstrategie.com
Procédure de recrutement : Réunion d’information collective, tests et entretien individuel
Délai d’entrée en formation à partir de la réunion d’information : 1 mois
